Inova Cares Clinic for Children: FAQ
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Frequently Asked Questions
When should I arrive?
Arrive at least 15 minutes before your appointment.
What if I am late?
If you are more than 5 minutes late, we WILL NOT be able to see your child at the scheduled time. The appointment WILL be rescheduled for later in the day or a different day.
Why is the late policy so strict:
Each appointment is 15 minutes long. Late arrivals delay the doctors and slow down the clinic. The policy is in place as a courtesy to others and to decrease wait times.
Why do I often wait to be seen?
ICCC is a teaching facility, this means preparing our doctors to work in a busy clinic and ensuring they are able to provide quality care. Resident Physicians receive professional guidance from our Supervising Physicians and these additional steps to provide excellent care may result in a longer wait than you might experience at a non-teaching clinic.
How do I make an appointment?
You can call the clinic or use “MyChart” to schedule an appointment. "Well child" appointments and follow-up appointments can be made in advance. Sick visits must be made the same day or the day before.
Can I be seen on a Saturday?
ICCC does offer appointments on Saturdays from 9 a.m. to 12 noon. These are visits for sick children ONLY. Saturday appointments must be made on Friday. We do not accept walk-ins on Saturdays.
Walk-In Clinic
ICCC now offers a walk-in clinic Monday—Thursday. The walk-in clinic is ONLY for children with minor illnesses. You must arrive at the clinic between 8am—8:30am and you will be seen in the order of arrival as soon as the doctor is available. The clinic does offer additional sick visits throughout the day, but those visits require an appointment.
Urgent Matters
If your child is experiencing a life threatening emergency, call 911 on your phone. If your child needs to see a doctor immediately and ICCC does not have any available appointments, you can take your child to the Fairfax Hospital Emergency Department or a local urgent care facility as appropriate. ICCC can provide you with a list of locations. ICCC nurses can also provide phone advice to help you make a decision about the necessary care for your child.
Insurance
The clinic accepts most insurances, EXCEPT Kaiser and Tri-Care. If you are uninsured and meet our financial requirements, you may be eligible for charity coverage. Please ask our staff for more information.
¿A qué hora debo llegar?
Llegue por lo menos 15 minutos antes de su cita.
¿Qué pasa si me atraso?
Si se atrasa más de 5 minutos,
NO podremos atender a su niño a la hora programada. HABRÁ que cambiar la cita para más tarde ese día o para otro día.
¿Por qué es tan estricta la regla sobre atrasos?
Cada cita dura 15 minutos. Las personas que se atrasan demoran a los médicos y desaceleran la atención en la clínica. Se ha establecido esta regla por cortesía con otras personas y para reducir el tiempo de espera.
¿Por qué a menudo tengo que esperar a que me atiendan?
La ICCC es una institución de enseñanza, lo que significa que allá se prepara a nuestros médicos para trabajar en una clínica de mucho movimiento y asegurar que puedan prestar atención de calidad. Los médicos residentes reciben orientación
profesional de nuestros médicos supervisores y estas medidas adicionales para prestar atención excelente pueden dar como resultado una espera más larga en comparación con la que ocurre en una clínica que no es una institución de enseñanza.
¿Cómo hago una cita?
Puede llamar a la clínica o usar “MyChart” para hacer una cita. Las citas de control de niños sanos y de seguimiento se pueden hacer con anticipación. Las consultas para casos de enfermedad se deben hacer el mismo día o el día anterior.
¿Pueden atenderme los sábados?
La ICCC ofrece citas los sábados de 9 a.m. a 12 p.m. Estas consultas son para niños enfermos SOLAMENTE. Las citas para el sábado deben hacerse el viernes.
Los sábados no se aceptan pacientes sin cita previa.
Consultas sin Cita
La ICCC ofrece atención sin cita previa de lunes a jueves. Esa clínica es
SOLAMENTE para niños con enfermedades leves. Usted puede llegar a la clínica entre las 8:00 y las 8:30am y se le atenderá por orden de llegada tan pronto esté disponible el médico. La clínica ofrece otras consultas para casos de enfermedad durante el día, pero esas exigirán una cita.
Problemas Urgentes
Si su niño tiene una emergencia potencialmente mortal,
llame al 911 con tu teléfono. Si su niño necesita ver a un médico inmediatamente y la ICCC no tiene ninguna cita disponible puede llevarlo al Departamento de Emergencia del Hospital de Fairfax o al establecimiento local de atención urgente, según sea necesario. La ICCC puede darle una lista de sitios. Las enfermeras de la ICCC también pueden aconsejarlo por teléfono para ayudarle a tomar una decisión sobre el cuidado necesario para su hijo.
Seguro Medico
La clínica acepta Medicaid y la mayoría de los seguros, EXCEPTO Kaiser y Tri-Care. Si no tiene seguro y califica basado en sus ingresos puede recivir cuidados caritativos. Por favor hable con nuestro personal para más información.